Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site XILIOMA. Toute commande passée sur notre plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 — Produits

Nos produits sont décrits avec la plus grande précision possible (photos, caractéristiques, disponibilité). XILIOMA s'engage à maintenir ces informations à jour. En cas d'erreur ou d'omission, notre service client reste disponible pour toute clarification.

Article 3 — Prix

•       Les prix sont affichés en Franc CFA (FCFA), toutes taxes comprises.

•       XILIOMA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

•       Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande

Article 4 — Commandes

Toute commande validée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. XILIOMA se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de stock insuffisant ou d'informations incorrectes fournies par le client.

Article 5 — Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Tout paiement doit être effectué en FCFA. La commande est confirmée dès réception du paiement (ou à la livraison pour le paiement cash).

Article 6 — Livraison

•       Nous livrons dans les principales villes du Bénin.

•       Les délais de livraison sont variables selon la zone géographique et seront communiqués au moment de la commande.

•    XILIOMA ne peut être tenu responsable des retards liés à des événements indépendants de sa volonté (intempéries, grèves, etc.).

Article 7 — Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour toute demande de retour, le client doit contacter XILIOMA via :

•       Email : pure.achats01@gmail.com

•       Téléphone : +229 01 66 45 43 70

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Article 8 — Remboursement

En cas de retour accepté, le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après réception et vérification du produit, selon les modalités suivantes :

•       Via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 9 — Litiges

En cas de désaccord, XILIOMA s'engage à privilégier une résolution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Cotonou, Bénin.

                                                             Dernière mise à jour : 01 Mars 2026